سياسة الضمان والاسترجاع وشروط الاستخدام والخصوصية وحقوق الملكية الفكرية لمتجر الحاسوبجي. اقرأها بعناية قبل إتمام الشراء.
يبدأ الضمان من تاريخ التفعيل أو التسليم (أيهما أسبق). بعد انتهاء هذه المدة لا يمكن استرجاع أي مبلغ نهائيًا مهما كانت الأسباب.
باستخدامك لمتجر الحاسوبجي أو إتمامك لعملية شراء أو دفع أو استلام أي منتج رقمي، فإنك تُقرّ بموافقتك الصريحة والنهائية على جميع البنود الواردة في هذه السياسة دون استثناء. إذا لم تكن موافقًا، يرجى عدم استخدام الموقع وعدم إتمام عملية الشراء.
تسري هذه السياسة على جميع المنتجات والخدمات الرقمية التي يقدمها المتجر، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر اشتراكات المشاهدة والبث، الحسابات، الأكواد، التفعيلات، المفاتيح الرقمية، المشغّلات، الخدمات البرمجية، وأي تسليم رقمي عبر رسالة أو صفحة الطلب أو البريد أو أي وسيلة رقمية أخرى.
تختلف المنتجات الرقمية عن المنتجات الملموسة. وبمجرد التسليم أو التفعيل يُعدّ المنتج مستخدمًا في الأغلب، وقد يتعذر إرجاعه أو سحبه بسبب قابلية البيانات للنسخ أو الاستهلاك الفوري.
مدة الضمان هي يومان فقط من تاريخ التفعيل أو التسليم (أيهما أسبق).
بعد مرور يومين لا يتم التعويض نهائيًا مهما كانت الأسباب.
الضمان يشمل الحالتين الآتيتين حصرًا:
لا يشمل الضمان ولا يوجب التعويض ما يلي:
في حال تبيّن أن السبب يعود لجهاز المستخدم أو إنترنت المستخدم أو إعداداته أو تطبيق طرف ثالث، يُغلق طلب الاسترجاع ويتحوّل إلى دعم إرشادي فقط.
لقبول طلب الضمان ضمن مدة يومين:
في هذه الحالات، حتى إذا لم يستخدمه المستخدم فعليًا، يبقى المنتج مستخدمًا لكونه قد سُلِّم أو فُعِّل.
يُعدّ المنتج مستخدمًا وغير قابل للاسترجاع بمجرد تحقق أي مما يلي:
المستخدم مسؤول عن:
مشاركة الحساب أو إعطاء البيانات للغير أو استخدامه على أجهزة غير مسموح بها يعرّض الحساب للإيقاف، وتكون المسؤولية على المستخدم بالكامل، ولا يترتب عليها استرجاع.
يحق للمتجر إيقاف التنفيذ مؤقتًا للتحقق، وطلب ما يلزم من إثباتات ضمن الحدود المعقولة، وإلغاء الطلب أو رفضه عند ثبوت الاشتباه.
إذا ظهرت مؤشرات مثل:
في حالات الاحتيال أو الضرر المتعمد، يحق للمتجر حظر المستخدم ومنع التعامل مستقبلاً.
الدعم الفني يشمل:
استخدام الاشتراك شخصي وغير قابل للنقل، ويُمنع:
أي مخالفة قد تؤدي إلى إيقاف الخدمة أو رفض الدعم أو إنهاء التعامل دون تعويض.
إذا كنت صاحب حق أو ممثلاً قانونيًا وتعتقد بوجود انتهاك لحقوقك، قدّم بلاغًا يتضمن إثبات الملكية أو التفويض ووصفًا واضحًا للمادة محل الشكوى.
يتعامل المتجر مع البلاغ ضمن حدود صلاحياته كوسيط، وقد يقوم بتقييد الوصول أو إيقاف خدمة عند وجود طلب موثق أو بناءً على متطلبات مزود الخدمة الخارجي أو الجهات المختصة.
يُمنع إرسال كلمات المرور أو البيانات الحساسة خارج قنوات الطلب الرسمية داخل المتجر. المتجر غير مسؤول عن أي تسريب ناتج عن مشاركة المستخدم لبياناته خارج القنوات الرسمية.
ولا تشمل:
يوافق المستخدم على تعويض المتجر عن أي مطالبات أو أضرار أو نزاعات أو غرامات أو تكاليف ناتجة عن:
يحق للمتجر، لحماية الخدمة وبحسب تقديره، أن يرفض أي طلب أو يعلّق التنفيذ مؤقتًا أو يوقف الاشتراك أو ينهي الخدمة عند وجود احتيال أو مشاركة أو خرق للشروط أو ضرر على الخدمة، ولا يترتب على ذلك استرجاع خارج شروط هذه السياسة.
إذا وقعت ظروف خارجة عن الإرادة مثل انقطاعات عامة أو حظر واسع أو تحديثات عالمية أو توقف منصات أو قرارات تنظيمية، فقد يتأخر التنفيذ أو تتعطل الخدمة، ولا يُعدّ ذلك سببًا للاسترجاع خارج شروط مدة الضمان المحددة.
إذا اعتُبر أي بند غير قابل للتطبيق قانونيًا، لا يؤثر ذلك على سريان بقية البنود وتبقى نافذة بالقدر الممكن.
يحق للمتجر تحديث هذه السياسة في أي وقت. استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ قبولاً للنسخة المحدثة، ويُعدّ تاريخ آخر تحديث هو المرجع الرسمي.
بمجرد إتمام الدفع أو تنفيذ الطلب، يُقرّ المستخدم أنه قرأ وفهم ووافق على جميع البنود المذكورة أعلاه بالكامل، وعلى أن الضمان يومان فقط وفق الشروط الواردة في هذه السياسة.
