Question 1

شنو هو متجر الحاسوبجي؟

Accepted Answer

الحاسوبجي متجر للمنتجات الرقمية مثل اشتراكات المشاهدة، تراخيص البرامج، بطاقات الشحن، الألعاب والخدمات الرقمية.

Question 2

شلون أشتري من الموقع؟

Accepted Answer

اختار المنتج المناسب، أضفه للسلة، اختار طريقة الدفع، وبعد تأكيد الدفع يتم تجهيز طلبك وإرساله حسب نوع المنتج.

Question 3

شكد يستغرق التسليم وشنو طرق الدفع المتوفرة؟

Accepted Answer

أغلب المنتجات الرقمية يتم تسليمها خلال دقائق بعد تأكيد الدفع. أما طرق الدفع فتظهر داخل صفحة الدفع وتشمل المحافظ الإلكترونية والتحويل وغيرها حسب المتوفر حالياً.

Question 4

هل المنتجات عليها ضمان وشنو أسوي إذا صار عندي مشكلة بالاشتراك؟

Accepted Answer

نعم، المنتجات عليها ضمان حسب نوع المنتج وشروطه. إذا واجهت أي مشكلة خلال فترة الضمان تواصل ويا الدعم الفني واذكر رقم الطلب أو بيانات الاشتراك حتى نكدر نساعدك بسرعة.

Question 5

على كم جهاز اكدر اشغل الاشتراك؟

Accepted Answer

تكدر تخلي الاشتراك بأكثر من جهاز لكن وقت التشغيل الفعلي يكون بواحد فقط، ما يحتاج تسجل خروج من الجهاز الثاني، فقط تطفئ أحد الأجهزة وتشغل الآخر.

Question 6

هو جهاز لو ستالايت لو شنو؟

Accepted Answer

هو تطبيق تكدر تشغله بكل الأجهزة الي عندك (موبايل، تابلت، شاشة سمارت، كمبيوتر، أندرويد بوكس).

Question 7

هل الدعم متوفر دائماً؟

Accepted Answer

الدعم الفني متاح لمساعدتك بأسرع وقت ممكن، ويفضل إرسال تفاصيل المشكلة كاملة حتى يتم حلها بسرعة.

Question 8

وين ألكه دليل تشغيل الاشتراك؟

Accepted Answer

تدخل على صفحة دليل التشغيل /guide وتختار نوع جهازك، مثل آيفون، أندرويد، ويندوز، Android TV، أو شاشات LG و Samsung.

Question 9

شنو رقم السيرفر وشنو أكتب بخانة Host أو DNS أو URL؟

Accepted Answer

رقم السيرفر المستخدم بالتطبيقات هو 964، ونفس الرقم تكتبه إذا التطبيق طلب Host أو DNS أو URL.

Question 10

هل أحتاج يوزر وباسورد؟

Accepted Answer

نعم، أغلب تطبيقات التشغيل تحتاج تدخل اليوزر والباسورد الخاص باشتراكك.

Question 11

شنو التطبيقات المدعومة للآيفون والأندرويد؟

Accepted Answer

للآيفون نستخدم تطبيقات مثل NEXT+ و CASTORA، وللأندرويد نستخدم NEXT+ سواء للهاتف أو Android TV. اتبع خطوات صفحة دليل التشغيل لكل جهاز.

Question 12

شلون أشغل الاشتراك على شاشات LG و Samsung؟

Accepted Answer

روح على متجر شاشتك واكتب اسم المشغل مثل 9Xtream 4K Player أو IBO Player، افتحه وراح يظهرلك MAC Address و Device Key، بعدها روح لموقع المشغل وخلي البيانات، اختار XC Playlist وعبّي معلومات اشتراكك.

Question 13

هل تفعيل تطبيقات LG و Samsung مجاني؟

Accepted Answer

إذا أول مرة تحمل المشغل ينطيك 7 أيام بلاش، بس يتطلب اشتراك سيرفر فعّال. إذا التجربة مخلّصة لازم تفعّله من طرفنا: السنة 5$ ومدى الحياة 10$.

Question 14

إذا التطبيق ما اشتغل، المشكلة من الاشتراك؟

Accepted Answer

مو دائماً. أحياناً المشكلة تكون من التطبيق نفسه أو الإنترنت أو إعدادات الجهاز. جرّب تطبيق ثاني أو تواصل ويا الدعم.

Question 15

أكدر أفحص صلاحية اشتراكي؟

Accepted Answer

نعم، تكدر تدخل على صفحة فحص الاشتراك /check وتدخل اليوزر والباسورد حتى تشوف حالة الاشتراك ومدة الصلاحية.

Question 16

شنو أسوي إذا صار تقطيع أثناء المشاهدة؟

Accepted Answer

تأكد من سرعة الإنترنت أولاً، جرّب تغيّر المشغل أو السيرفر داخل التطبيق، أعد تشغيل الراوتر، وإذا استمرت المشكلة تواصل ويا الدعم الفني.

Question 17

شلون أعرف سرعة الإنترنت المطلوبة للجودة؟

Accepted Answer

للجودة العادية (SD) تكفي 5 ميجا، للجودة العالية (HD) 10 ميجا، وللـ 4K يفضل 25 ميجا أو أكثر مع اتصال مستقر.

Question 18

هل أگدر أطلب منتج مو موجود بالموقع؟

Accepted Answer

نعم، إذا المنتج غير موجود تكدر تستخدم صفحة اقتراح منتج أو تتواصل ويا الدعم وراح ندرس إضافته.

Question 19

هل أكدر أجدد اشتراكي قبل انتهائه؟

Accepted Answer

نعم، تكدر تجدد اشتراكك بأي وقت قبل انتهائه وراح تنضاف المدة الجديدة على المدة المتبقية بدون ما تخسر أي يوم.

Question 20

هل تتغير بيانات الاشتراك بعد التجديد؟

Accepted Answer

لا، عند التجديد يبقى نفس اليوزر والباسورد وما تحتاج تعيد إعداد التطبيق، فقط راح تتمدد فترة الصلاحية.

Question 21

شلون أحصل على خصم أو كوبون؟

Accepted Answer

تابعنا على قنواتنا الرسمية وقناة تيليغرام حتى تشوف العروض والكوبونات الجديدة أول بأول، وأحياناً ينضاف خصم تلقائي بصفحة الدفع.

Question 22

هل بياناتي ومعلومات الدفع آمنة؟

Accepted Answer

نعم، ما نخزن أي معلومات دفع حساسة على الموقع، وكل العمليات تمر بطرق دفع موثوقة، وبياناتك الشخصية محمية ولا تستخدم لغير غرض الطلب والدعم.

Question 23

وين أتواصل وياكم؟

Accepted Answer

تكدر تتواصل من صفحة تواصل معنا /contact أو عبر روابط الدعم وقنوات التيليغرام الموجودة بأسفل الموقع.

الأسئلة الشائعة

قائمة الأسئلة الشائعة